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服务优势 Service advantages

20年服务管理经验

一切皆可复制,唯独用心难以模仿。智通立足行业20年,服务是我们发展的动力,您的客户,我们用心呵护。

专业的顾问团队

智通呼叫中心,聚集一批行业资深管理专家,能为客户量身制定各种解决方案,优化服务流程,确保效能提升。

雄厚的人力资本

立足集团强大招聘平台,拥有强大的招聘能力和雄厚的人力资本,能以最快的速度完成实施团队的组建。

完善的培训体系

完善的培训管理体系,能挖掘和激发员工内心深层驱动力,确保项目团队作业技能快速成长,效能持续提升。

360度品质管理

根据客户需求,建立严格的质量标准,通过流程管控、工具导入、人员监管、录音分析等方式确保服务品质。
选择智通,你就是下一个传奇 Choosing Zhitong,next legend, you are!

客服外包案例:

某知名物流公司,由于业务发展需要,需要将现有客服团队外包,并将现有客服人员的劳动关系由代理商承接。智通是中国驰名商标,在东莞有较好的知名度,项目初期很快招聘到相关客服人员,在该物流公司的协助下,顺利完成培训上岗,在约定期限内顺利的达到了标准,在双方合作后,客户对于智通专业、快捷和周到的服务非常满意,在其季度报告上,智通在所有供应商中话务质量是最高的。2015年预计新增加400个席位,总规模达到600个坐席。

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